人多未必力量大
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一群蚂蚁发现食物,会将食物往各自的方向拖动。但往往每只蚂蚁都在使劲,食物却纹丝不动或原地打转。
这就是“华盛顿合作定律”,源于美国心理学家拉塔内和巴利发现的“旁观者效应”:一个人敷衍了事,两个人互相推诿,三个人永难成事,即中国人说的“三个和尚没水吃”。团队合作是非常复杂和微妙的。假定每个人的能力都是1,那10个人的合作结果有时会比10大得多,有时却可能比1还要小。如果每个人前进的方向各异,要么事半功倍,要么一事无成。捉过螃蟹的人都知道,一个浅浅的篓子就能装许多螃蟹。因为一旦有一只螃蟹想向上爬,其他螃蟹就会钳住它,把它拽下来,最后的结果是一只也爬不出去。因此,管理不是简单的事情。并不是说把一群优秀的人聚到一起就能成事,重要的是把握好所有人之间微妙的关系,使他们形成一股同方向的合力,而不要形成彼此牵制的阻力。换言之,管理的主要目的不是让每个人做得更好,而是避免内耗过多。管理者需要不断地让所有人知道目标,形成统一的愿景;明确每个人的工作任务,以免互相推诿;明确考核方式并公开透明考核,以免彼此嫉妒、相互为难;创造出彼此真诚信任的团队氛围,让所有人踏着愉快轻松的节奏,共同演绎一场周密而完美的舞会。
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